18 lat Tide Software. Historia rozwoju, technologii i ludzi.

18 lat temu zaczynaliśmy od SMS-ów. Dziś jesteśmy jednym z wiodących dostawców rozwiązań omnichannel i rozwijamy technologie, które pozwalają firmom docierać do klientów za pośrednictwem wielu kanałów. Z okazji 18-lecia Tide Software powstał jubileuszowy film korporacyjny, który opowiada o tej drodze – o zmianach, decyzjach i przede wszystkim o ludziach stojących za rozwojem firmy.

Od pierwszych SMS-ów do komunikacji omnichannel

W 2008 roku świat komunikacji biznesowej wyglądał zupełnie inaczej. SMS był jednym z podstawowych narzędzi kontaktu z klientem, a skala, którą dziś obsługujemy, była jeszcze odległą perspektywą.

Przez kolejne lata zmieniały się technologie, potrzeby biznesu i oczekiwania odbiorców. Pojawiały się kolejne kanały, a komunikacja coraz mocniej stawała się integralną częścią procesów sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta.

Tide Software rozwijało się razem z tymi zmianami. Od SMS-ów przeszliśmy do kompleksowej komunikacji omnichannel, łączącej m.in. SMS, MMS, RCS, e-mail, komunikatory, rozwiązania głosowe, system dla call center oraz narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję. Dziś Platforma Tide dostępna w modelu CPaaS pozwala firmom integrować różne formy kontaktu z klientami w jednym środowisku.

Za rozwojem technologii szła również rosnąca skala. Liczby, które kilkanaście lat temu były ambitnym celem, dziś są częścią codziennego działania firmy. To właśnie skala sprawia, że niezawodność, bezpieczeństwo i elastyczność rozwiązań stają się szczególnie istotne.

Za technologią zawsze stoją ludzie

Jubileuszowy film nie jest jednak wyłącznie opowieścią o technologii.

Bo za każdym wdrożeniem, projektem i rozwiązaniem stoją ludzie – ich wiedza, doświadczenie, decyzje i codzienna praca. To dzięki nim firma może reagować na zmieniający się rynek, rozwijać nowe kompetencje i podejmować kolejne wyzwania.

W Tide Software rozwój technologii od początku szedł w parze z rozwojem naszego zespołu. Wierzymy w znaczenie doświadczenia, współpracy i ciągłego doskonalenia. To właśnie ludzie są jednym z najważniejszych elementów naszej działalności i to oni każdego dnia współtworzą kierunek, w którym rozwija się Tide Software.

18 lat to dopiero kolejny etap

Jubileusz jest dobrym momentem, by spojrzeć wstecz i zobaczyć, jak wiele się zmieniło. To dopiero początek tej historii.

Rynek komunikacji nadal dynamicznie się rozwija. Zmieniają się kanały, technologie i sposób, w jaki marki budują relacje ze swoimi klientami. Dlatego kolejne lata będą wymagały tej samej gotowości do nauki, zmian i podejmowania nowych wyzwań, która towarzyszyła nam od początku.

18 lat Tide Software to historia wielu ludzi, decyzji i zmian. A przede wszystkim – historia, która nadal się pisze.

Zapraszamy do obejrzenia naszego jubileuszowego filmu i poznania Tide Software z nieco innej perspektywy.