Rozwiązania do komunikacji w branży pożyczkowej

Wysyłaj SMS na dwa sposoby: pierwszy z nich to wiadomości z nadpisu (nazwa nadawcy w miejscu numeru telefonu), druga – z numeru telefonu. Możesz wysłać SMS marketingowe, informacyjne, sprzedażowe, windykacyjne. Skorzystaj z personalizacji treści dodając informacje takie, jak dane klienta, termin czy kwota spłaty pożyczki, termin spotkania.

Wiadomości VMS to idealne narzędzie do wzbogacenia krótkich wiadomości o nagranie wysyłane zarówno na telefony komórkowe, jak i stacjonarne. Powiadom swoich klientów o dedykowanej ofercie lub o zbliżającym się terminie zapłaty. Klient dodatkowo będzie mógł połączyć się z konsultantem, jeśli zechce uzyskać więcej szczegółów.

Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail do klientów. W wiadomości dodaj istotne informacje dotyczące płatności, zadłużenia lub dokumenty. Przygotuj gotowe szablony wiadomości mailowych np. wezwań do zapłaty i wysyłaj je masowo do klientów z bazy.

Zautomatyzuj część polaczeń przychodzących i ogranicz rozmowy na często powtarzające się tematy. Klient wciskając na klawiaturze telefonu „1” może uzyskać informacje o kwocie do spłaty, wciskając „2” termin spłaty, a jeśli zechce jednak porozmawiać z konsultantem może wybrać tonowo przekierowanie do niego.

Nie trać czasu na dzwonienie do poczty głosowej. Zwiększ skuteczność pracy konsultantów wykrywając pocztę głosową jeszcze przed połączeniem.

Zwiększ o 50% szansę na dodzwonienie się do odbiorcy. Prezentuj się różnymi numerami GSM i stacjonarnymi przy każdym połączeniu. Wyeliminuj prezentowanie się numeracją oznaczoną jako „SPAM”.

Zautomatyzuj pracę agentów, skorzystaj z gotowych skryptów (pytań, jakie ma zadać konsultant, aby udzielić pożyczki), przycisków akcji, notatek, przerw i przekierowań. Zachowaj całą historię kontaktu w jednym miejscu i dopasuj je do preferencji odbiorcy. Raportuj czas pracy, ilość udzielonych pożyczek itd.

Automatyzuj proces nawiązywania połączeń. Narzędzie oparte na algorytmach sztucznej inteligencji analizuje miliardy zdarzeń telekomunikacyjnych i wydzwania połączenia z największym prawdopodobieństwem dodzwonienia się, tak aby zwiększyć ilość rzeczywistych rozmów telefonicznych z klientami.

W aplikacji call center TideCC wykorzystaj funkcję czatów: Messenger lub na stronie www. Każdy klient jest inny i każdy potrzebuje innej formy kontaktu. Co najważniejsze – cała historia jest w jednym miejscu!