Przygotowując Raport: Skuteczna komunikacja z klientem przeanalizowaliśmy dane dotyczące połączeń telefonicznych na przestrzeni ostatniego roku. Pochodzą one od TOP 100 firm z sektora dużych i średnich przedsiębiorstw, które są zarazem naszymi klientami. 

Czy wiesz, że…

• tracisz klientów, którzy nie mogą się do Ciebie dodzwonić, gdy Twój pracownik prowadzi rozmowę z innym klientem?
• aż 150 klientów może dzwonić do Twojej firmy w ciągu 1 godziny pracy twojego działu?
• zyskasz 20% więcej odebranych połączeń, gdy będziesz dzwonić z innego numeru kierunkowego niż numer odbiorcy?

W Raporcie znajdziesz wiele ciekawych statystyk dotyczących połączeń przychodzących i wychodzących firm z różnych branż – przede wszystkim windykacyjnej, pożyczkowej, retail i e-commerce, logistycznej, czy fotowoltaiki. Zapraszamy do lektury!