EN
RCS, czyli SMS 2.0
RCS (Rich Communication Services) to nowoczesny standard komunikacji mobilnej, który rozwija możliwości tradycyjnych wiadomości SMS i MMS. Często nazywany „SMS-em 2.0”, pozwala firmom i użytkownikom na bardziej interaktywny i atrakcyjny sposób komunikacji, zbliżony do tego, który znamy z popularnych komunikatorów internetowych.
Komunikacja RCS dla firm
Technologia RCS, znana również jako SMS 2.0, to wiele form przekazu w jednej wiadomości. Pozwala na tworzenie interaktywnej i angażującej komunikacji z klientami. Wykorzystując rozbudowane komunikaty dzięki grafikom i plikom multimedialnym zrealizujesz kampanie reklamowe mobile. Personalizacja wiadomości polepszy doświadczenie Twoich klientów i ich lojalność wobec firmy. Statusy odczytania, szczegółowe raporty i analiza skuteczność kampanii marketingowych dają możliwość lepszego profilowania bazy odbiorców i komunikacji.
Zobacz jakie funkcje posiada RCS:
Zachwyć jakością obrazu i dźwięku
Twoja marka zasługuje na lepszą prezentację niż rozmazane MMS-y. Z RCS Twoje treści trafiają do klienta w jakości, która naprawdę przyciąga uwagę i zwiększa zaangażowanie.
RCS obsługuje zdjęcia, filmy i pliki audio w wysokiej rozdzielczości — bez kompresji typowej dla MMS-ów. Twoje treści prezentują się profesjonalnie i dokładnie tak, jak chcesz, by zostały zapamiętane.
Zaprezentuj swoje produkty na multimedialnej karuzeli
RCS umożliwia tworzenie dynamicznych, interaktywnych wiadomości z karuzelą produktową. Zamiast zwykłego tekstu — Twoi klienci zobaczą przegląd oferty w atrakcyjnej, angażującej formie:
-
Wysokiej jakości zdjęcia i opisy
-
Linki do konkretnych produktów lub stron
-
Przewijanie w poziomie — jak w aplikacji mobilnej
-
Większa szansa na konwersję bez opuszczania wiadomości
Przekształć komunikat w doświadczenie zakupowe — prosto w skrzynce klienta.
RCS umożliwia tworzenie dynamicznych, interaktywnych wiadomości z karuzelą produktową. Zamiast zwykłego tekstu — Twoi klienci zobaczą przegląd oferty w atrakcyjnej, angażującej formie:
-
Wysokiej jakości zdjęcia i opisy
-
Linki do konkretnych produktów lub stron
-
Przewijanie w poziomie — jak w aplikacji mobilnej
-
Większa szansa na konwersję bez opuszczania wiadomości
Przekształć komunikat w doświadczenie zakupowe — prosto w skrzynce klienta.
E-commerce
Beauty
Motoryzacja
Turystyka
Windykacja
Zobacz, kiedy Twoi odbiorcy przeczytają wiadomość
Dzięki RCS zyskujesz dostęp do szczegółowych informacji o statusie każdej wysłanej wiadomości — zobacz, kiedy została dostarczona i kiedy odbiorca ją przeczytał.
To nie tylko wygoda, ale realna przewaga w komunikacji z klientami:
-
Monitoruj efektywność kampanii w czasie rzeczywistym
-
Reaguj szybciej dzięki natychmiastowym powiadomieniom o odczycie
-
Optymalizuj follow-upy na podstawie faktycznego zaangażowania
Zyskaj pewność, że Twoje wiadomości naprawdę trafiają i działają.
Buduj zaufanie dzięki weryfikacji marki
RCS umożliwia oficjalną weryfikację Twojej firmy jako nadawcy wiadomości. Dzięki temu odbiorcy widzą nazwę marki, logo i mają pewność, że komunikat pochodzi z autentycznego źródła. To więcej niż branding — to zaufanie od pierwszego kontaktu.
Mierz efektywność swoich kampanii
Dzięki RCS masz dostęp do szczegółowych danych o skuteczności swoich kampanii — bez zgadywania, czy wiadomość dotarła lub została przeczytana.
-
Sprawdź, ile osób otworzyło wiadomość
-
Zobacz, kiedy została odczytana
-
Mierz kliknięcia w przyciski i linki
Podejmuj decyzje na podstawie danych, nie domysłów. Optymalizuj komunikację tak, by przynosiła realne wyniki.
Zobacz, jak RCS dba o bezpieczeństwo
Zobacz jak wykorzystać karuzele w RCS
Zobacz, jak możesz mierzyć efektywność kampanii RCS
Zobacz, jakiej jakości multimediów możesz się spodziewać w RCS
Zastosowanie RCS w różnych branżach
Poznaj możliwości wiadomości w technologii RCS w swojej branży.
Zyskaj przewagę nad konkurencją
Wykorzystaj technologiczną przewagę, jaką daje RCS i zaskocz swoich Klientów interaktywnymi możliwościami komunikacji.
- Wysyłaj interaktywne wiadomości multimedialne
- Udostępniaj katalogi produktów i usług
- Prowadź dyskusję przez półautomatyczne drzewka komunikacji
A to wszystko w standardowej aplikacji do SMS – Twoi Klienci nie muszą instalować dodatkowego oprogramowania, żeby otrzymywać RCSy na swoje telefony!
Funkcjonalności produktu
Wysyłka wysokiej jakości zdjęć, filmów, dźwięków
Wysyłka plików tekstowych różnego formatu
Komunikacja dwukierunkowa
Obsługa zapytań, zamówień i reklamacji
Tworzenie ankiet
Interaktywne menu z opcjami do wyboru
Statusy wysłania, dostarczenia i odczytania wiadomości
Wysokie wskaźniki zaangażowania
Szczegółowe raporty i rozbudowana analiza skuteczności
To daje nam przewagę nad innymi
Najczęściej zadawane pytania
-
RCS to zaawansowana technologia komunikacji dostępna w natywnej aplikacji SMS w telefonach z systemem Android. Umożliwia firmom wysyłanie wiadomości tekstowych SMS o zwiększonych możliwościach, takich jak bogate treści multimedialne, wizualizacje, ankiety, grupowe rozmowy, interaktywne przyciski i karty oraz wiele więcej. Dlatego wiadomości RCS nazywane są SMS 2.0. Pozwala również dokonywać rozszerzonej analizy, otrzymywać statusy wysłania, doręczenia, a także odczytania wiadomości. Zastępuje tradycyjne SMS-y nowoczesnymi i zaawansowanymi funkcjami, dotąd dostępnymi w komunikatorach internetowych.
-
RCS ma szerokie zastosowanie w wielu sektorach. W branży e-commerce pozwala na przesyłanie aktualizacji o statusie zamówienia, potwierdzeń płatności czy ofert promocyjnych z elementami graficznymi. W sektorze finansowym umożliwia bezpieczne powiadamianie o transakcjach oraz weryfikację tożsamości klienta.
RCS chat sprawdza się również w turystyce. Przy jego użyciu firmy mogą dostarczać bilety, karty pokładowe oraz powiadomienia o zmianach w planie podróży. Z kolei w branży usługowej pomaga w potwierdzaniu wizyt czy wysyłaniu przypomnień o płatnościach. RCS może być wykorzystywany praktycznie w każdej firmie, która stawia na szybką i nowoczesną komunikację z klientem.
-
Tak! Dzięki wiadomościom RCS możesz wysyłać pliki typu wezwania do zapłaty, oficjalne dokumenty dotyczące postępowania windykacyjnego oraz otrzymywać informacje o ich odczytaniu. Taki status może posłużyć jako dowód w postępowaniu sądowym.
-
Rozwiązanie RCS zwane SMS 2.0 oferowane przez Tide Software zapewnia firmom szereg korzyści, takich jak:
• zwiększona skuteczność komunikacji dzięki dostarczaniu atrakcyjnych i interaktywnych wiadomości
• komunikacja dwukierunkowa z klientem
• bardziej wnikliwe analizy zachowań odbiorców dzięki zaawansowanym narzędziom raportowania
• rozbudowane formy komunikatów charakterystyczne dla wielu kanałów omnichannel dostępne w wiadomości w technologii RCS
• integracja kanału RCS/ SMS 2.0 z innymi kanałami dostępnymi w TidePlatform -
Komunikacja RCS/ SMS 2.0 oferuje firmom możliwości takie jak:
• wiadomości powitalne z ofertami i informacjami o produktach i usługach
• powiadomienia o promocjach i wyprzedażach
• personalizowane wiadomości, powiadomienia o produktach dostosowanych do preferencji użytkowników na podstawie ich aktywności
• ankiety, sondy i formularze interaktywne, które dzięki swej przystępnej formie zachęcają do udziału -
RCS chat umożliwia przesyłanie wiadomości znacznie bogatszych niż tradycyjny SMS. Dzięki tej technologii można wysyłać nie tylko tekst, ale także grafiki, zdjęcia, filmy, mapy, pliki PDF czy przyciski z gotowymi odpowiedziami. RCS obsługuje również wiadomości grupowe, potwierdzenia odczytu i informacje o tym, że odbiorca pisze wiadomość.
Firmy mogą wykorzystać te funkcje do tworzenia interaktywnych kampanii, które angażują użytkownika, na przykład umożliwiając mu rezerwację terminu, złożenie zamówienia lub kontakt z konsultantem bezpośrednio z poziomu wiadomości. Dzięki temu komunikacja staje się bardziej dynamiczna i dopasowana do współczesnych oczekiwań klientów.
-
Rozwiązanie do komunikacji RCS/ SMS 2.0 od Tide Software oferuje:
• Możliwość wysyłki lokalizacji
• Interaktywny katalog z przekierowaniami i karty produktów
• Przyciski akcji wpływające na konwersję
• Możliwość prowadzenia rozmowy z klientem i wysyłki multimediów
• Obsługa posprzedażowa klienta
• Wysyłka plików pdf -
Największą zaletą RCS jest połączenie prostoty SMS-a z funkcjonalnością aplikacji do czatu. Komunikacja odbywa się bez konieczności instalowania dodatkowych programów – wystarczy, że użytkownik korzysta z telefonu z obsługą RCS. Wiadomości są przesyłane przez internet, co pozwala uniknąć limitów znaków i dodatkowych kosztów.
Ponadto RCS umożliwia pełną personalizację komunikacji, a marki mogą używać logo, kolorów firmowych i interaktywnych elementów. Dzięki temu komunikacja jest nie tylko skuteczniejsza, ale też bardziej profesjonalna. RCS to narzędzie, które łączy wygodę, estetykę i skuteczność w jednym kanale.
Jesteś zainteresowany? Wypełnij formularz
Zeskanuj QR kod i zadzwoń do nas!
