Usługi telekomunikacyjne dla branży energetycznej

Udostępnij swoim klientom możliwość wysyłki stanu licznika poprzez SMS. Dzięki temu usprawnisz pracę swoich pracowników w terenie i zautomatyzujesz przepływ informacji niezbędnych do okresowych rozliczeń. Zwiększysz zaufanie klientów i swoją reputację poprzez zniwelowanie prób nadużyć i wyłudzeń przez oszustów podszywających się pod pracowników Twojej firmy. Dodatkowo, dostępne w ofercie narzędzie infolinii i system call center pozwala na obsługę połączeń telefonicznych.

Zintegruj komunikację SMS ze swoimi systemami za pomocą dowolnego połączenia po API od Tide Software. W sposób automatyczny wysyłaj powiadomienia o awariach, przerwach w dostawach, ważnych zmianach, umówionej wizycie technika, czy niezapłaconych rachunkach.

Jesteśmy właścicielem dużej puli numeracji GSM i stacjonarnej (około 250 tys. numerów) oraz rozbudowanej infrastruktury głosowej pozwalającej nam realizować połączenia głosowe w technologii SIP Trunk oraz E1. Bez problemu realizujemy usługi dla klientów oczekujących wydajności kilku tysięcy połączeń jednocześnie.

Zaoszczędź czas pracy agentów w call center, a jednocześnie ułatw klientom rozwiązywanie problemów poprzez odpowiednio zaprogramowaną infolinię. Dzięki funkcjonalności IVR zautomatyzujesz najbardziej powtarzalne tematy rozmów, jak np. kwotę zadłużenia, terminy rozliczeń czy umówionego spotkania z technikiem, bez konieczności rozmowy z konsultantem.
Integracja infolinii z komunikacją SMS i e-mail od Tide Software pozwoli Ci na pełną obsługę komunikacyjną Twoich klientów.

Jesteśmy zdecydowanym liderem rynku rozwiązań poprawiających dodzwanialność. W zależności od branży nasi klienci uzyskują poprawę odsetka odebranych połączeń średnio o 50%. Nasze rozwiązania oparte o algorytmy sztucznej inteligencji łączą w sobie funkcjonalności HLR, rotacji numeracją, wykrywania poczty głosowej oraz wykrywania i wymiany numerów oznaczonych jako SPAM.

W Tide Software jest już dostępna najnowsza technologia wiadomości obsługiwanych w tej samej aplikacji jak SMS, czyli RCS. Dzięki niej możesz wysyłać wysokiej jakości grafiki i wideo, dokumenty PDF, jak i dodawać personalizowane opcje wyboru np. połączenia z konsultantem, kalendarz w celu umówienia technika, czy terminu spłaty zadłużenia, jak i bezpieczne linki do płatności rachunków. Zarejestrowana nazwa nadawcy i wizytówka firmy wzmacniają wiarygodność w oczach odbiorcy, zwiększając zaangażowanie i responsywność.

System do wysyłki e-mail od Tide Software posiada certyfikację nadawcy. Dzięki temu odbiorca wiadomości ma pewność, że korespondencja pochodzi z zaufanego źródła. Łączenie tego kanału z innymi rozwiązaniami do komunikacji biznesowej pozwala na automatyzację i efektywne ułożenie procesu komunikacji z klientami.

TideCC to nasz autorski system call center, który pozwala na kompleksową obsługę komunikacji głosowej i omnichannel – SMS, RCS, MMS, VSM, e-mail, czat na stronie. Szczegółowe raportowanie pozwala na sprawdzanie w czasie rzeczywistym zajętości ruchu przychodzącego i planowanie pracy agentów.