- Szczegóły
-
Opublikowano: poniedziałek, 06 kwiecień 2020 12:11
Na początku marca rozpoczęła się pandemia w Polsce. Wiele firm stanęło przed trudnym wyzwaniem, szczególnie te z działem Call Center. Od tego momentu minął już miesiąc. Przeczytajcie rozmowę z Panem Michałem Werpachowskim, Dyrektorem Operacyjnym w AIQLABS Sp. z o.o. Zobaczcie jak oni poradzili sobie z zarządzaniem pracą swojego działu operacyjnego w warunkach home office.
- Szczegóły
-
Opublikowano: poniedziałek, 23 marzec 2020 13:11
Narzędzia usprawniające pracę zdalną to ostatnio MUST HAVE, ale zdecydowanie nie jest to rozwiązanie tylko czasowe. Zdalne prowadzenie biznesu to trend, który rozwija się już od wielu lat i będzie rozwijał się coraz bardziej. Według badań liczba zdalnych pracowników wzrosła o 115% w ciągu ostatniej dekady. To pokazuje, że istnieje realna potrzeba rozwiązań do telekonferencji i mobilnych spotkań, które ułatwią codzienną pracę.
- Szczegóły
-
Opublikowano: poniedziałek, 16 marzec 2020 17:11
Rozprzestrzeniający się wirus zmusza pracowników do pozostania w domach i pracy zdalnej, czyli tzw. home office. To trudny czas dla przedsiębiorców, którzy martwią się o efektywność pracowników i dalsze losy firmy. Jak komunikować się z pracownikami w nowej, zdalnej rzeczywistości? Jak zarządzać zespołem i informować go o sytuacji w firmie? Warto wykorzystać do tego SMS, który pozwala komunikować się szybko i masowo.
- Szczegóły
-
Opublikowano: wtorek, 10 marzec 2020 10:11
Zdenerwowany klient musiał wyrzucić swoje frustracje przez telefon, czy w mediach społecznościowych i padło właśnie na Ciebie? Wiemy, że takie sytuacje bywają stresujące, ale nie takie sprawy się załatwiało :) Mamy dla Ciebie 5 kroków, które pomogą Ci wyjść z twarzą z takiej sytuacji.
- Szczegóły
-
Opublikowano: poniedziałek, 02 marzec 2020 11:49
Obawa przed piętrzącymi się trudnościami proceduralnymi, poniżeniem lub stratą czasu może się pojawić u każdego klienta. Ułatw tę procedurę, a wzrośnie skłonność do kontaktu z twoją firmą, nawet w sytuacjach kłopotliwych. Poza kulturą i połączoną z asertywnością empatią negocjatorów możesz klientom opóźniającym płatność zaoferować na przykład:
- Szczegóły
-
Opublikowano: poniedziałek, 24 luty 2020 11:49
Masz sklep internetowy lub firmę i chcesz obsługiwać klientów profesjonalnie, automatycznie i wielokanałowo? Załóż infolinię, która pomoże Ci to osiągnąć! Czytaj dalej a dowiesz się jak w 3 prostych krokach uruchomić infolinię dla swojego biznesu opartą na trzech filarach: profesjonalizm, automatyzacja i omnichannel.
