Wiele form komunikacji


Jedno rozwiązanie dla różnych branż

Poznaj usługi Tide

Balanced Scorecard

Dlaczego wdrożyliśmy BSC?

Badanie przełożenia innowacyjnej strategii TideSoftware.pl na konkretne działania firmy oraz monitorowanie postępu w ich realizacji tradycyjną metodą, wyłącznie przez pryzmat wyników finansowych nie odzwierciedlałoby w pełni sytuacji naszego przedsiębiorstwa. W związku z tym prócz standardowej analizy finansowej wprowadziliśmy BSC posiadającą trzy dodatkowe wymiary (Klientów, procesów wewnętrznych oraz wzrostu i rozwoju firmy).

Wskaźniki wraz z aktualnym stanem ich realizacji, dostępne są dla całego zespołu TideSoftware.pl. Jednocześnie połączyliśmy je z systemem motywacji i oceny. Dzięki temu otrzymaliśmy kolejny element realizujący strategię przedsiębiorstwa poprzez wskazanie każdemu pracownikowi synergii między nim a firmą, zależności osiągnięcia strategicznych celów przedsiębiorstwa dzięki jego działaniom. Ponadto czytelne określenie celów ułatwia kreatywne myślenie i inicjatywę na rzecz stałego rozwoju (kaizen – organizacja ucząca się).

Korzyści z wdrożenia BSC

  • Nastawienie całej organizacji, wszystkich jej uczestników na realizację długoterminowych celów
  • Czytelne przedstawienie celów na wszystkich poziomach firmy
  • Przełożenie strategii na konkretne zadania, projekty i działania
  • Wzrost wartości firmy
  • Wsparcie dla doskonalenia strategii (pętla podwójnego sprzężenia zwrotnego)
  • Stały monitoring realizacji strategii
  • Zorientowanie na cele do osiągnięcia, a nie na historię

Nasze wskaźniki

Dla realizacji strategicznych celów firmy, dla każdego obszaru wyznaczyliśmy 1-2 wskaźniki długoterminowe (3-5 lat) oraz nie więcej niż 4 wskaźniki dodatkowe, krótkoterminowe (6 miesięcy – 1 rok). Zgodnie z zasadą SMART (cel ma być jasny i konkretny, określony w czasie, możliwy do zmierzenia, kluczowy dla firmy i stawiać jej duże wyzwanie) określiliśmy wartości początkowe, pośrednie i docelowe. Ponadto ustaliliśmy warunki jakie muszą być spełnione (w jakim czasie, przy jakich działaniach firmy i inwestycjach) aby te cele były realne do osiągnięcia.

Jedną z innowacji naszej strategii jest otwartość na otoczenie zewnętrzne, w związku z tym postanowiliśmy opublikować niektóre nasze wskaźniki z trzech kluczowych płaszczyzn.

Klient:

  • Satysfakcja Klienta,
  • Liczba zgłaszanych skarg i reklamacji
  • Zdobycie nowych Klientów

Pracownik:

  • Satysfakcja Pracownika,
  • Liczba sugestii pracowników (udział w zarządzaniu)

Właściciel:

  • Wzrost przychodów
  • Udział w rynku
  • Strategia innowacyjna

Solidny Pracodawca 2015

Nasza firma zwyciężyła w renomowanym konkursie Solidny Pracodawca, zdobywając wyróżnienie obok takich marek, jak: Wittchen, mBank czy Nokia.

Artykuł w Gazecie Wyborczej