Strona główna
Wiedza
Webinar: 8 błędów w masowej komunikacji z klientem – jak call center, SMS i RCS budują pozytywne doświadczenie klienta

Webinar: 8 błędów w masowej komunikacji z klientem – jak call center, SMS i RCS budują pozytywne doświadczenie klienta

Rozpoznaj i wyeliminuj 8 najczęstszych błędów w masowej komunikacji z klientem.

Wypełnij formularz, aby obejrzeć nagranie webinaru „8 błędów w masowej komunikacji z klientem – jak call center, SMS i RCS budują pozytywne doświadczenie klienta”

    Administratorem danych osobowych jest Tide Software Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, a przekazane dane będą przetwarzane w celu wysyłki raportów, webinariów i ich nagrań oraz w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – informowania o świadczonych usługach. Pełną treść klauzuli informacyjnej RODO przeczytaj TUTAJ. Znajdziesz w niej: dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych, cel przetwarzania Twoich danych, Twoje prawa, odbiorcę Twoich danych. Dane podajesz nam dobrowolnie i masz prawo między innymi do cofnięcia udzielonej zgody.

    Dla kogo jest ten webinar?

    Webinar przeznaczony jest dla wszystkich branż i działów, w których używa się masowej komunikacji z klientami. W szczególności polecany jest:
    – managerom działów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta,
    – osobom, które planują komunikację i odpowiadają za rozwiązania do kontaktu z klientami;
    – firmom, które działają w rozproszonej strukturze, firmom sektora ubezpieczeniowego, finansowego, usługowego.

    Czego dowiesz się z tego webinaru?

    Dowiesz się, jakie najczęstsze błędy popełniają firmy ubezpieczeniowe w masowej komunikacji z klientami – przez call center, SMS czy e-mail – i jak te błędy wpływają na doświadczenie klienta (CX), zaufanie i skuteczność działań. Na praktycznych przykładach pokażemy, jak proste zmiany w sposobie zarządzania komunikacją potrafią znacząco poprawić odbiór marki i efektywność kontaktu.

    Poznasz konkretne sposoby, jak:

    • zintegrować kanały komunikacji, by uniknąć chaosu i sprzecznych informacji,
    • personalizować wiadomości i budować zaufanie klienta,
    • zwiększyć skuteczność połączeń i wysyłek dzięki automatyzacji i analizie danych,
    • wprowadzić nowoczesne kanały, takie jak RCS, by komunikacja była bardziej interaktywna,
    • zadbać o zgodność z regulacjami (RODO, KNF) bez spowalniania procesów,
    • mierzyć efektywność komunikacji i wyciągać z niej realne wnioski.
    Obejrzyj nagranie