HLR – Home Location Register

Najczęściej zadawane pytania

• Jakie korzyści wynikają z korzystania z Tide HLR?

  Korzyści z usługi Tide HLR są bardzo wymierne. Dzwonisz tylko na te numery, które są aktywne w danym czasie, skracasz czas oczekiwania konsultanta do mniej niż 5 sekund i oszczędzasz ok. 15-20 sekund na minutę w pracy call center.

• Jak często dane w Tide HLR są odświeżane?

  Dane w Tide HLR są odświeżane w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że są one stale analizowane i aktualizowane jeszcze przed nawiązaniem połączenia. Dzięki temu, Twój dział call center realizuje połączenia tylko na te numery, które są dostępne i aktywne.

• Czy usługa Tide HLR oferuje powiadomienia o zmianach dostępności numerów?

  Tak! Nasza usługa Tide HLR automatycznie wysyła alerty z informacją o ponownej dostępności numeru. W połączeniu usługi HLR z dialerem predyktywnym w pierwszej kolejności wydzwaniany jest numer, który właśnie włączył się do sieci, co zwiększa szanse na odebranie rozmowy.

• Czy Tide HLR umożliwia śledzenie informacji o zmianach operatora GSM?

  Tak! W Tide Software umożliwiamy otrzymywanie aktualizacji dotyczących zmian operatora GSM użytkowników, dzięki czemu Twój zespół może wykorzystać te informacje do dobrania najlepszej strategii komunikacyjnej.

• Jak mogę zwiększyć skuteczność kampanii outbound w call center?

  Połączenie autorskiej usługi Tide HLR z dialerem predyktywnym Tide Software oznacza, że jeszcze przed nawiązaniem połączenia sprawdzana jest dostępność numeru oraz aktywność kart. Automatycznie wybierane są w pierwszej kolejności połączenia do osób, które właśnie włączyły telefon. Dzięki tym rozwiązaniom czas oczekiwania konsultanta jest zauważalnie krótszy, co przekłada się na realne oszczędności oraz zwiększa szanse na dodzwonienie nawet o 20%.

• Czy różni się HLR operatorski od autorskiej usługi Tide HLR?

  HLR operatorski pozwala na sprawdzenie jakości i aktualności bazy numerów telefonów do wydzwonienia. Sprawdza, u jakiego operatora dany numer jest zarejestrowany, czy jest aktywny czy nie w momencie sprawdzania go. Z kolei Tide HLR jest autorską usługą Tide Software, która sprawdza status numerów w czasie rzeczywistym, jeszcze przed nawiązaniem połączenia. Ma to dwie główne korzyści: po pierwsze -połączenia są realizowane tylko na aktywne numery w danym momencie, po drugie – dobierany jest moment z największym prawdopodobieństwem odebrania. HLR operatorskie oraz Tide HLR to usługi wzajemnie uzupełniające się, które wykorzystywane razem podnoszą dodzwanialność i efektywność call center.