Skuteczna komunikacja z Twoimi klientami

"Z branżą finansową związany jestem od 20 lat. Wiem, z jakimi problemami borykają się firmy działające w tym obszarze, a w szczególności przedstawiciele sektora pożyczkowego. Przy dzisiejszych regulacjach prawnych wyjątkowo ważna jest efektywność procesów sprzedaży oraz windykacji. Na pewno jedną z metod poprawy tych wskaźników jest podniesienie dodzwanialności, co świetnie wpływa na wydajność pracy zespołów call center."

- Rafał Tomkowicz, Prezes Zarządu Sfera Finansów SA

"Jednym z wielu wyzwań dzisiejszego rynku, z którymi mierzą się Call Center, jest skorelowanie sprawnej obsługi Klientów z możliwie najwyższą efektywnością w działaniach sprzedażowych.  

Kluczowe wydaje się tu połączenie w całość trzech szalenie ważnych aspektów: wykwalifikowanej kadry pracowniczej (od specjalistów ds. obsługi Klienta/sprzedawców przez kierownictwo każdego szczebla), stabilnej technologii (dającej gwarancję wysokiej wydajności i jakości połączeń głosowych realizowanych hurtowo w tym samym czasie czy systemu do obsługi CC – dającego efektywne narzędzia do zarządzania dialerem i szerokie możliwości konfiguracyjne systemu i analityki) oraz efektywnie ułożonych procesów – bez których niejako skazujemy się na przypadek.”

- Michał Ćwik, Prezes Zarządu/CEO databroker SA