Wybierz prestiżowy numer komórkowy jako numer infolinii, na który mogą dzwonić klienci. Wysyłaj z tego samego numeru wiadomości SMS, MMS lub powiadomienia głosowe.

Rozbuduj infolinię o automatyczne reguły przekierowań do odpowiednich działów. Uwzględnij godziny pracy działów i/lub częstotliwości wydzwaniania numeru. Zintegruj IVR ze swoją bazą.

Kontroluj jakość obsługi klienta swojej infolinii, zapisując rozmowy. Archiwizuj nagrania online w bazie Tide Platform, by w razie potrzeby szybko odszukać je po wielu kryteriach wyszukiwania.

Wskaż dowolną ilość numerów firmowych: stacjonarnych i komórkowych, na które mogą być kierowane połączenia z infolinii. Zaangażuj do obsługi klienta pracowników zdalnych.

Zintegruj swój system telekomunikacyjny z naszym rozwiązaniem do obsługi infolinii Tide Platform. Identyfikuj osoby dzwoniące i przekierowuj je do działu obsługi klienta lub sprzedaży.

Analizuj historię połączeń z konkretnym działem, daty i godziny nawiązania rozmów i ścieżkę przebytą przez klienta. Sprawdź najczęstsze przyczyny kontaktu oraz obłożenie działów.

Prowadź infolinię i wysyłaj: SMSy, MMSy, VMSy, E-maile oraz powiadomienia na Messengerze. Wszystko z jednego miejsca Tide Platform w oparciu o jedną bazę oraz wspólne listy adresowe.

Zaskocz swoich klientów oryginalnym powitaniem na początku rozmowy. Przygotuj nagranie w wybranym formacie wav lub mp3, które zostanie odtworzone od razu po połączeniu z infolinią.