INFOLINIA TIDE SOFTWARE



Telefoniczna obsługa klienta szyta na miarę
biznesu każdej wielkości

time icon

CHMURA

Uruchomienie w ciągu 1 dnia. Brak inwestycji w sprzęt i oprogramowanie. Dane przechowywane w Polsce zgodnie z RODO.

time icon

NISKA CENA

Miesięczny koszt użytkowania
już od 49 PLN.

time icon

ZŁOTY NUMER

Wyróżniające się i łatwe
numery komórkowe i stacjonarne,
krajowe i zagraniczne.

time icon

OMNICHANNEL

Łączenie infolinii z innymi kanałami komunikacji: SMS, MMS, E-mail, Messenger. Wszystko w jednym miejscu online.

Porozmawiajmy o infolinii szytej na miarę Twoich potrzeb!

Proszę o kontakt

Obsługuj klientów profesjonalnie niezależnie od wielkości swojego biznesu.
Uruchom infolinię Tide Software w chmurze i korzystaj z innowacyjnych narzędzi
w jednym miejscu online – Tide Platform.

  • Numer GSM

    Wybierz prestiżowy numer komórkowy jako numer infolinii, na który mogą dzwonić klienci. Wysyłaj z tego samego numeru wiadomości SMS, MMS lub powiadomienia głosowe.

  • IVR

    Rozbuduj infolinię o automatyczne reguły przekierowań do odpowiednich działów. Uwzględnij godziny pracy działów i/lub częstotliwości wydzwaniania numeru. Zintegruj IVR ze swoją bazą.

  • Nagrywanie rozmów

    Kontroluj jakość obsługi klienta swojej infolinii, zapisując rozmowy. Archiwizuj nagrania online w bazie Tide Platform, by w razie potrzeby szybko odszukać je po wielu kryteriach wyszukiwania.

  • Przekierowanie

    Wskaż dowolną ilość numerów firmowych: stacjonarnych i komórkowych, na które mogą być kierowane połączenia z infolinii. Zaangażuj do obsługi klienta pracowników zdalnych.

  • Identyfikacja

    Zintegruj swój system telekomunikacyjny z naszym rozwiązaniem do obsługi infolinii Tide Platform. Identyfikuj osoby dzwoniące i przekierowuj je do działu obsługi klienta lub sprzedaży.

  • Szczegółowe raporty

    Analizuj historię połączeń z konkretnym działem, daty i godziny nawiązania rozmów i ścieżkę przebytą przez klienta. Sprawdź najczęstsze przyczyny kontaktu oraz obłożenie działów.

  • Omnichannel

    Prowadź infolinię i wysyłaj: SMSy, MMSy, VMSy, E-maile oraz powiadomienia na Messengerze. Wszystko z jednego miejsca Tide Platform w oparciu o jedną bazę oraz wspólne listy adresowe.

  • Nagranie powitalne

    Zaskocz swoich klientów oryginalnym powitaniem na początku rozmowy. Przygotuj nagranie w wybranym formacie wav lub mp3, które zostanie odtworzone od razu po połączeniu z infolinią.


Klienci, którzy korzystają z naszej infolinii

  • 1

PROFESJONALNA OBSŁUGA INFOLINII
DLA BIZNESU KAŻDEJ WIELKOŚCI



  • INFOLINIA MINI
  • Dla firm jednoosobowych lub mających do 5 osób zajmujących się obsługą klienta.

  • INFOLINIA STANDARD
  • Dla firm posiadających w dziale obsługi klienta od 6 do 20 osób.

  • INFOLINIA ENTERPRISE
  • Dla obsługi klienta w wielkości powyżej 20 konsultantów.




    Poznaj naszą ofertę!

    Zostaw kontakt, oddzwonimy


    Administrator Danych Osobowych: Tide Software Sp. z o.o., ul. Św. Rocha 5 lok. 202A, 15-879 Białystok, e-mail: info@tidesoftware.pl Inspektor Ochrony Danych: IOD@tidesoftware.pl Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust 1 pkt a RODO - w celach, o których mowa w klauzuli zogy. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody w przypadku jej wyrażenia. Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom naszej Spółki, jak też podmiotom udzielającym wsparcia Spółce na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia.