Strona główna
Aktualności
Windykacja telefoniczna
17 maja 2018

Windykacja telefoniczna

23 maja odbędzie się konferencja poświęcona efektywnej windykacji telefonicznej zorganizowana przez Golden Solutions. Wśród prelegentów przedstawiciele mBank, Vivus Finance, RK Legal i Tide Software.

Spis treści

To już IV edycja

Golden Solutions już po raz czwarty organizuje w Warszawie wydarzenie poświęcone telewindykacji. Tide Software kolejny raz weźmie udział jako prelegent, omawiając zagadnienia związane z docieralnością do klientów opóźniających płatność. Wśród prelegentów co roku można spotkać przedstawicieli różnych branż, co sprzyja wymianie doświadczeń.

Zagadnienia telewindykacji

Windykacja telefoniczna to jedno z trudniejszych czynności. Wymaga od konsultantów wysokich umiejętności interpersonalnych, kultury i wysokiej motywacji. Przed kierownikami stawia wyzwania związane z rekrutacją i wpływem na efektywność działu. Prowadzi też do pytań z jakich narzędzi telekomunikacyjnych korzystać, co zrobić by dodzwonić się do dłużnika i na ile wyręczyć się automatyzacją.

Jak robią to inni?

Celem Tide Software jest omówienie najczęściej spotykanych przyczyn wpływających negatywnie na „dodzwanialność”, reputację numeru telefonicznego i satysfakcję klienta. Bazując na milionach zdarzeń telekomunikacyjnych, Tide Software przedstawi raport pozwalający przeprowadzić benchmarking i określić słabe strony windykacji telefonicznej w swojej firmie. Przedstawione zostaną najświeższe dane z różnych branż odnośnie jakości baz, docieralności z komunikatami itd.