FAQ TidePlatform

Dlaczego przy próbie utworzenia konta lub zalogowania na platformie widnieje przez dłuższy okres status "Pobieranie danych"?

Informacja „Pobieranie danych” widniejąca na platformie przez dłuższy czas oznacza, że został zablokowany standardowy port Microsoftu (4502) umożliwiający połączenie z aplikacją MS Silverlight.

Jeśli komputer znajduje się w firmowej sieci komputerowej lub prywatnej sieci poproś administratora sieci o odblokowanie portu 4502. Jeśli łączysz się z komputera z bezpośrednim dostępem do internetu (np. Neostrada) oraz masz włączoną Zaporę sieciową (Firewall), należy wyłączyć lub dodać regułę dla portu 4502. 

Aby dodać regułę do Zapory sieciowej należy:

1. Z "Panel sterowania" wybierz "Zapora systemu Windows" » "Ustawienia zaawansowane"
2. W elemencie "Reguły przychodzące" z prawej strony w menu kontekstowym, wybierz "Nowa reguła"
3. W nowym oknie które się pojawi zaznacz opcję "Port", następnie przejdź dalej i wybierz "TCP" oraz niżej wpisz określony port – 4502
4. W kolejnym oknie pozostaw opcję "Zezwalaj na połączenie". W ostatnim oknie należy wpisać dowolną nazwę dla reguły.

W razie potrzeby należy powtórzyć powyższe kroki dla "Reguły wychodzącej".