Użytkownik w centrum uwagi

Treść dostosowana pod potrzeby użytkownika

W poprzednim artykule Firmowa strona internetowa - podstawa wizerunku wspomnieliśmy już, że najważniejsza jest treść firmowego serwisu. Układ witryny internetowej powinien być zależny właśnie od niej. Aby strona była przyjazna dla gości, należy spojrzeć na nią właśnie ich oczyma i zastanowić się:

• kim są osoby odwiedzające moją stronę (klienci potencjalni, konkurencja, klienci obecni, osoby poszukujące pracy, dziennikarze, potencjalni partnerzy biznesowi, reklamodawcy, itp.)?
• na kim najbardziej mi zależy?
• jakie cele chcę osiągnąć w stosunku do konkretnych grup odbiorców (promowanie firmy, sprzedaż produktów i usług, szukanie partnerów biznesowych, itp.)?
• czego poszukują odwiedzając nasza witrynę?
• czy znajdują na stronie wyczerpujące informacje?

Źle odbierane są strony internetowe, które zmuszają na samym początku do zapoznawania się ze strategią firmy czy jej historią, jeśli głównie stronę odwiedzają osoby szukające konkretnych produktów lub usług. Nie można narzucać własnego sposobu nawigacji i prezentacji treści. Dzięki narzędziu Google Analytics możemy sprawdzić jaka treść cieszy się największym zainteresowaniem i jak użytkownicy poruszają się po naszej stronie.

Dobre praktyki:

• opracuj kilka ścieżek poruszania się po stronie internetowej dla różnych grup odbiorców i sprawdź czy budowa strony sprzyja im (np. osoba szukająca pracy najpierw
• sprawdzi ofertę pracy, a potem informacje o firmie, dane kontaktowe i ofertę)
• dostosuj treść strony pod potrzeby grup odbiorców
• szanuj prawa autorskie innych, przywłaszczanie treści jest źle odbierane
• pisz zwięźle i na temat, podając ciekawe informacje
• opieraj się na studium przypadku, referencjach, opiniach swoich klientów, pokazuj swoje portfolio
• upraszczaj jak to tylko możliwe sposoby kontaktu z Twoją firmą na każdym kroku, również w tekści