14:41:58
Zamiast chodzić lub dzwonić do urzędów, dostajesz informacje SMS. Coraz więcej urzędów decyduje się na korzystanie z usług mobilnych. Wysyłając powiadomienia SMS do mieszkańców usprawnienia się pracę urzędników i polepsza komunikację z mieszkańcami.
Moduł wysyłający powiadomienia SMS umożliwia dotarcie do konkretnego klienta. Przy pomocy SMS-a informuje się mieszkańca o tym, że jego sprawa została rozpatrzona lub o potrzebie dostarczenia dodatkowych dokumentów. To tańsze i szybsze rozwiązanie niż korzystanie z usług pocztowych.
Dzięki komunikacji SMS-owej zmniejszy się liczba telefonów od klientów, a urzędnicy mogą bardziej efektywnie wykorzystać czas pracy. Innym rozwiązaniem uruchamianym przez miasta jest otrzymywanie informacji o wydarzeniach kulturalnych czy sportowych.
Mieszkańcy otrzymują ważne dla nich informację na komórki, ale tylko wtedy, gdy zgodzą się na takie rozwiązanie. Podczas składania dokumentów w urzędzie deklarują, że chcą otrzymywać SMS-y z powiadomieniami.
Narzędzie IT służy nie tylko mieszkańcom. Na tej samej zasadzie urzędnicy mogą kontaktować się ze sobą. SMS-owa komunikacja wykorzystana jest podczas wyborów prezydenckich. W ten sposób kontaktowanie się z przewodniczącymi komisji w lokalach wyborczych jest dużo bardziej skuteczniejsze.
SMS-y otrzymywać mogą kierownicy wydziałów oraz poszczególnych jednostek, podległych gminie, czyli przedszkoli, szkół czy bibliotek. Urząd komunikuje się w ten sposób także z kontrahentami.
Korzyści wynikające z wprowadzenia komunikacji SMS w urzędzie:
- Mniejsza liczba telefonicznych zapytań w sprawie postępu rozpatrywanych spraw;
- Usprawnienie pracy urzędników;
- Niższe koszty powiadomień w porównaniu do usług kurierskich;
- Szybsza komunikacja;
- Ulepszenie jakości obsługi mieszkańców;
- Szybka reakcja w sytuacjach nieprzewidzianych, awaryjnych, kryzysowych.
 |
|
