Selinger

Dzisiejszego poranka słuchając radiowej Trójki usłyszałem, że pewna gmina w Polsce zamierza swoim mieszkańcom wysyłać SMS-y z informacjami o bieżących wydarzeniach, a także komunikaty o wszelkich niebezpieczeństwach czy sytuacjach nadzwyczajnych.

Po chwili usłyszałem nazwę gminy: Trzebnica w województwie dolnośląskim i wypowiedź burmistrza o nowym przedsięwzięciu. Szybko wszedłem na stronę rzeczonej gminy i faktycznie na pierwszej stronie komunikat o SMS-owym serwisie.

Uruchomiony serwis nosi nazwę Samorządowy Informator SMS. Gmina zachęca mieszkańców do zarejestrowania się do usługi. Aby to uczynić wystarczy wysłać SMS-a na wskazany numer. To jedyny koszt jaki należy ponieść. Natomiast wiadomości, jakie będą docierały z urzędu będą już zupełnie bezpłatne.

By z informacją o nowej usłudze trafić do jak największej liczby mieszkańców, gmina zamierza także rozsyłać tradycyjne ulotki ze szczegółowym opisem.

Takim pomysłom można tylko przyklasnąć. W końcu ktoś z otwartą głową w administracji pomyślał o wygodzie mieszkańców.  SMS-owe powiadomienia wydają się być idealnym rozwiązaniem dla samorządów gminnych, aby być bliżej mieszkańców. Nie każdy ma dostęp do internetu i nie każdy regularnie odwiedza gminne instytucje, żeby zapoznać się z ogłoszeniami na tablicy. Ale telefon komórkowy ma większość z nas i wiadomość o ważnym wydarzeniu będzie zawsze przeczytana.

Czekam kiedy Prezydent Krakowa wpadnie na tak genialny w swej prostocie pomysł

Tags: zastosowanie smsów | Masowa wysyłka SMS | Rozwiązania dedykowane

Tomasz Michalski

Pisząc ten artykuł mam nadzieję, że zainicjuję ciekawą dyskusję. Od razu zacznę od trudnego i kluczowego pytania. Co jest lepsze, czy tzw. Pisanie ?pod klucz?, czyli dedykowane rozwiązanie? A może wdrożenie standardu z szeroką konfiguracją i dopasowanie do niego pewnych procesów biznesowych Klienta, oczywiście w granicach rozsądku? W jednym z poprzednich artykułów (Tylko to co potrzebuje Klient) pisałem o zadowoleniu Klienta. Wskazałem tam dość istotne źródło ewentualnej jego utraty. Były nim wszelkiego rodzaju ?doróbki?, które z założenia są słabiej wytestowane, ciężkie do utrzymania i rozwoju, nie mówiąc o tym że upgrade systemu do kolejnej wersji może powodować ich niestabilne działanie. Z drugiej strony mamy niebagatelną korzyść czyli bardzo mocne dopasowanie do potrzeb Klienta. Podczas własnych projektów wdrożeniowych (głównie systemów ERP), wielokrotnie spotykałem się z tym problemem. Co więcej przy ERP mamy do czynienia z połączeniem i standardu i dodatkowych modyfikacji czy aplikacji pisanych specjalne pod Klienta. A zatem gdzie jest sensowna granica? Co powinno być w standardzie a co rozwiązaniem dedykowanym?

Tags: Procesy biznesowe | Doświadczenie | Wdrożenia | ERP | Standard | Rozwiązania dedykowane